Een klant weet niet altijd hoe een onderdeel heet. Soms heeft die alleen een artikelnummer, een model of een tekening waarop het onderdeel herkenbaar is. Een technische catalogus moet bij die verschillende vertrekpunten aansluiten. Begin daarom bij de manier waarop iemand zoekt, voordat je de vormgeving van het onderdelenboek uitwerkt.

Begin bij de zoekvraag

Schrijf de belangrijkste ingangen op. Denk aan zoeken op artikelnummer, kiezen van een model en bladeren door een onderdelenboek. Bepaal vervolgens welke informatie de bezoeker nodig heeft om de keuze te controleren. Een gevonden product is pas bruikbaar als duidelijk is waarom het bij de vraag hoort.

Gebruik hiervoor een paar concrete zoekopdrachten uit je eigen assortiment. Loop elke opdracht zelf door. Noteer waar je extra kennis nodig hebt die nergens op de website staat. Dat zijn plekken waar een uitleg, verwijzing of productkenmerk nodig is.

Geef elke aanklikbare positie betekenis

Een hotspot is een aanklikbare positie op een tekening. Bepaal vooraf wat er na een klik moet gebeuren. Toon bijvoorbeeld de naam, het artikelnummer en een verwijzing naar het bijbehorende product. Laat de positie in de tekening en het artikelnummer afzonderlijk zien. Die nummers hoeven niet hetzelfde te betekenen.

Zet naast de tekening ook een leesbare onderdelenlijst. Zo kan iemand een artikelnummer volgen zonder alleen op de afbeelding te zoeken. Gebruik dezelfde benamingen in de lijst, de toelichting bij de hotspot en op de productpagina.

Houd productgegevens bij het product

Leg vast waar je productgegevens beheert. Voorkom dat iemand een naam of prijs in de webshop wijzigt en daarna ook alle tekeningen handmatig moet nalopen. Gebruik de koppeling naar het product als vertrekpunt en bepaal welke informatie bij de tekening zelf hoort.

Maak controleren en bestellen duidelijk

Laat een bezoeker na de klik rustig controleren welk onderdeel is geselecteerd. Denk aan de uitvoering, het aantal en de beschikbare productinformatie. Toon de prijsweergave en beschikbaarheid op de plek waar iemand beslist om verder te gaan.

Bekijk deze route ook op een telefoon. Controleer of de tekening leesbaar blijft, posities te bedienen zijn en de productinformatie het gekozen onderdeel herkenbaar houdt. Zorg dat iemand na het bekijken van een product weer verder kan met hetzelfde onderdelenboek.

Spreek af hoe je het boek onderhoudt

Een onderdelenboek vraagt om beheer. Leg vast wie een tekening vervangt, wie productkoppelingen controleert en wat er gebeurt wanneer een artikel vervalt. Controleer na een wijziging een paar volledige zoekroutes. Kijk daarbij naar de koppeling en naar de inhoud van de productpagina.

Begin met een afgebakend boek of model. Daarmee kun je de indeling, productgegevens en bestelroute beoordelen voordat je dezelfde werkwijze op meer onderdelen toepast. Houd openstaande vragen bij, zodat onduidelijke koppelingen zichtbaar blijven tijdens het beheer.

De aansluiting met Westerink Parts

Voor Westerink Parts werken we aan een Shopify-catalogus en een onderdelenboekomgeving met tekeningen en aanklikbare posities. De samenwerking omvat ook productnavigatie, prijsweergave en de route naar bestellen. De verbinding tussen technische documentatie en productinformatie is daarbij een ontwikkelonderwerp. De aanpak hierboven beschrijft hoe je zulke keuzes kunt beoordelen en onderhouden.